Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
Voimassa 5.10.2019 alkaen
Verkkokauppa
Elli Madelli Oy (y-tunnus: 3088726-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Hinnat
Elli Madelli soveltaa käytettyjen tuotteiden myyntiin marginaaliverotusmenettelyä 79 a § (29.12.1995/1767). Marginaaliverotusta sovellettaessa veron kohdalla näkyy 0%.
Uusien tuoteiden kohdalla arvonlisävero on 24%.
Toimituskulut lisätään hintaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Ostoskori ei ole varaava, joten tarkista vielä ostoskorin sisältö ennen maksamista. Täytä kaikki tietosi huolellisesti. Huomaa täyttää kaikki kohdat ja muista hyväksyä toimitusehdot niin pääset eteenpäin. Tietojen syöttämisen jälkeen järjestelmä ohjaa sinut maksamaan tilaustasi.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Maksaminen laskulla
Tilauksen voi maksaa myös laskulla OP Laskun kautta. OP Laskulla voit ostaa 50 – 2 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 €. OP Laskun kuluttajaehtoihin voit tutustua täällä.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti joko samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksesta. Käytössämme on Postin ja Matkahuollon toimituspalvelut sekä noutomahdollisuus Espoo. Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan.
- Posti: kirje 3,20€ (ei seurantaa), pikkupaketti 5,90€ (seurantakoodi), postipaketti 7,90-12,90€ (seurantakoodi).
- Matkahuolto: xs paketti 5,20€, Lähellä paketti 6,90€ (molemmissa seurantakoodi).
- Nouto: tuotteet on myös mahdollista noutaa myymälästämme Espoon Olarista joustavasti.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Vaihto- ja palautusehdot
Tuotteilla on kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevan pykälän mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Elli Madelli Oy ei ole vastuussa palautukseen liittyvistä välillisistä kustannuksista. Käytetyt tuotteet myydään tuotekuvauksien mukaisessa kunnossa. Ostajalla on vastuu selvittää tuotteen kunto riittävän hyvin ennen tilauksen tekemistä ja tarvittaessa pyytää lisätietoja ennen tilauksen tekemistä.
Palautusoikeus koskee vain tuotteita, joita asiakas ei ole käyttänyt. Tuotteen on oltava samassa kunnossa, missä se on ollut myyntihetkellä. Mikäli tuote ei ole samassa kunnossa kuin myyntihetkellä tai tuotteesta puuttuu osia, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Palautuksen pakkausvastuu on myös asiakkaalla. Mikäli tuote on rikkoutunut/hävinnyt matkalla huolimattoman pakkaamisen johdosta, pidätämme oikeuden evätä palautus.
Palautuksista on aina sovittava etukäteen sähköpostitse: info@ellimadelli.fi. Asiakkaan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset itse. Emme myöskään palauta tuotteen toimituksesta aiheutuneita kustannuksia. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Maksun palautus tehdään käyttämällesi maksutavalle kun tuote on palautunut varastollemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa.
Palautusosoite:
Elli Madelli Oy
Piispanpiha 7
02200 Espoo
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Rekisterin pitäjä:
Elli Madelli Oy (y-tunnus: 3088726-3)
Piispanpiha 7
02200 Espoo
info@ellimadelli.fi