Palautuskäytäntö

Vaihto- ja palautusehdot

Tuotteilla on kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevan pykälän mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Elli Madelli Oy ei ole vastuussa palautukseen liittyvistä välillisistä kustannuksista. Käytetyt tuotteet myydään tuotekuvauksien mukaisessa kunnossa. Ostajalla on vastuu selvittää tuotteen kunto riittävän hyvin ennen tilauksen tekemistä ja tarvittaessa pyytää lisätietoja ennen tilauksen tekemistä.

Palautusoikeus koskee vain tuotteita, joita asiakas ei ole käyttänyt. Tuotteen on oltava samassa kunnossa, missä se on ollut myyntihetkellä. Mikäli tuote ei ole samassa kunnossa kuin myyntihetkellä tai tuotteesta puuttuu osia, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Palautuksen pakkausvastuu on myös asiakkaalla. Mikäli tuote on rikkoutunut/hävinnyt matkalla huolimattoman pakkaamisen johdosta, pidätämme oikeuden evätä palautus. 

Palautuksista on aina sovittava etukäteen sähköpostitse: info@ellimadelli.fi. Asiakkaan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset itse. Emme myöskään palauta tuotteen toimituksesta aiheutuneita kustannuksia. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Maksun palautus tehdään käyttämällesi maksutavalle kun tuote on palautunut varastollemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa. 

Palautusosoite:
Elli Madelli lelukauppa
Piispanpiha 7
02200 Espoo